Nous recherchons un(e) assistant(e) commercial(e) pour notre agence de Saint-Renan (29). Vous êtes une personne organisée, dynamique et passionnée par le domaine commercial ? Cette offre est faite pour vous !

Ce que nous vous proposons :

• Un rythme de travail sur 4 jours (Mardi au vendredi).
• Une rémunération ajustée en fonction de votre expérience et de vos compétences.
• Une culture d’entreprise basée sur la confiance et la communication.
• Mutuelle Pro BTP, primes.

Missions principales :

• Accueil et relation clients/prospects.
• Gestion des commandes.
• Service après-vente (SAV).
• Support administratif et commercial.
• Suivi de la satisfaction clients.
• Suivi et traitement des appels.

Missions détaillées : 

Accueil & Relation client/prospect

• Réception des appels entrants (clients, prospects, SAV).
• Accueil physique des clients et prospects à l’agence.
• Traitement des demandes SAV.
• Appels sortants (relance acomptes clients…).
• Transmettre les informations par mail aux personnes et services concernés.

Gestion des commandes

• Saisie et enregistrement des commandes clients.
• Confirmation des commandes et autocontrôles.
• Relance des acomptes non versés.
• Suivi des paiements des acomptes par virements.

Service après-vente (SAV)

• Enregistrement et suivi des fiches SAV dans l’outil Hercule.
• Suivi des demandes SAV clients en lien avec les SAV de GUIPAVAS.
• Transmission des informations au service concerné.

Support administratif & commercial

• Classement et gestion documentaire via Zeendoc.
• Transmettre les plannings de pose hebdo à l’ensemble des commerciaux.
• Préparation de courriers et mails de relance ou d’informations.

Suivi de la satisfaction client

• Rappel des clients après installation pour réaliser un questionnaire de satisfaction.
• Demande d’avis Google et accompagnement à la publication si besoin.
• Transmission des retours clients.

Suivi et traitement des appels

• Enregistrement des demandes de contact.
• Premier contact téléphonique prospects.

Profil recherché :

• Formation type Bac+2 (BTS Assistant de gestion, MUC, NRC ou équivalent).
• Expérience souhaitée dans une fonction similaire, idéalement en environnement technique ou BTP.
• Une connaissance du secteur de la menuiserie ou des métiers du bâtiment serait un plus.

Votre capacité d’écoute et votre fibre commerciale, sont de véritables atouts que vous souhaitez mettre en application au sein de notre entreprise.

Rejoignez notre entreprise familiale, engagée dans la satisfaction de ses clients !

Adresse : 2 rue de l’étain, Saint-Renan.